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產(chǎn)品的服務(wù)指什么？解決用戶痛點(diǎn)，解決用戶的某些問(wèn)題，是早已被很多人掛在嘴邊的一句話。用戶需要在墻上釘釘，我們就提供好釘子和錘子。但是從服務(wù)的角度來(lái)解讀，用戶其實(shí)背后的真正需求，是需要的是在墻上有一個(gè)洞，那從服務(wù)的角度來(lái)解決問(wèn)題，那就直接幫用戶打出一個(gè)洞就好了。不管是需求和消費(fèi)的變化，還是企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)的變化，在這之間，體現(xiàn)出完美與不完美的兩面性，完美是人對(duì)需求追求的完美，不完美是企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)永遠(yuǎn)都是不完美的。

完美，人是不斷追求完美的，人的需求是無(wú)窮無(wú)盡的，而企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)是不完美的，如果對(duì)人的需求進(jìn)行描述，而且用數(shù)字表示，那么就是從0到1的過(guò)程，開(kāi)始時(shí)是0，人需求的終極目標(biāo)是1，而這之間的過(guò)程就是從0到1的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是一個(gè)無(wú)窮無(wú)盡的過(guò)程，人的需求是不斷追求完美的，好比是0到1，人的需求是永遠(yuǎn)在發(fā)展的，需求是沒(méi)有終極的。

不完美，企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)是不完美的，而且天生就是不完美的，隨著人對(duì)完美需求的變化，企業(yè)提供的產(chǎn)品與服務(wù)同時(shí)也在追求完美，讓不完美變完美，那么就是從0到1的過(guò)程，而這個(gè)過(guò)程也是無(wú)窮無(wú)盡的。同時(shí)，也應(yīng)該認(rèn)識(shí)到公司提供的一切產(chǎn)品與服務(wù)都是過(guò)程式的，永遠(yuǎn)沒(méi)有終極的產(chǎn)品與服務(wù)。人們對(duì)完美需求的追求和產(chǎn)品與服務(wù)的不完美，是企業(yè)發(fā)展的永恒動(dòng)力。

只有不完美的產(chǎn)品,沒(méi)有挑剔的客戶。我們從來(lái)沒(méi)有因?yàn)榭蛻魧?duì)我們充分信任而降低對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的追求。同樣，我們也需要追求完美的客戶對(duì)產(chǎn)品的"挑剔"，只有這樣，才能讓我們對(duì)產(chǎn)品與服務(wù)的把控更加嚴(yán)苛。我們是認(rèn)真的用真心去服務(wù)客戶，所以堅(jiān)信我們的真誠(chéng)會(huì)得到客戶的認(rèn)可。